运输和退货政策
我如何检查我的订单状态？
您可以登录您的帐户或发送电子邮件至support@cateandchloe.com查询订单状态。
你们接受什么付款方式？
我们接受以下信用卡：
- 签证
- 万事达
- 发现卡
我们还接受带有 Visa 或 MasterCard 标志的借记卡。
运输政策
Cate & Chloe 致力于为您提供最佳体验。我们努力尽快发货。除非另有说明，所有订单均应在下单后 5-10 个工作日内收到。
我如何取消/更改我的订单？
我们要求您立即通过电子邮件support@cateandchloe.com与我们联系，请求取消/更改您的订单。不幸的是，一旦您的订单进入运输流程，我们就无法取消或更改。
你们的退货/换货政策是什么？
正价商品可在购买之日起 45 天内退货。除非另有说明，所有促销和销售商品均被视为最终商品，不能退货或换货。这包括从闪购网站和某些电视促销活动购买的任何商品。如果退货请求不符合我们的既定政策，我们可能可以提供换货或网站积分，但这取决于我们的决定。请通过support@cateandchloe.com联系客户支持技术人员，讨论任何退货/换货请求。
我如何退货？
将您的物品安全地包装在原始产品包装中（如果可能）。请附上您的客户服务代表提供的完整退货表格。在发送退货之前，请撕掉包裹外部的所有多余标签，以避免任何运输混乱。
我们建议使用可追踪的承运商。我们对途中丢失的退货包裹不承担任何责任。我们不接受货到付款 作为最佳做法，请保留您的退货包裹的退货跟踪信息，以监控递送状态。
如果我的产品到达时已损坏或有缺陷怎么办？
如果发生这种情况，我们对给您带来的不便深表歉意。请通过support@cateandchloe.com联系我们，我们的技术人员将很乐意与您合作找到合适的解决方案。
需要多长时间才能收到退款？
要获得退款，商品必须在购买后 45 天内退回。您可以获得与最初购买时使用的付款方式相同的退款。收到包裹后，客户支持技术人员将在 7-10 个工作日内处理您的退款。除非因缺陷或错误履行订单而导致退货，否则运费将不予退还。
对于退款，退款可能要到您信用卡的下一个每月结算周期才会显示。交易发生后，您将收到电子邮件通知。请注意，您的银行机构在收到我们的信息后可能需要额外的时间来处理此交易并将其过帐到您的帐户。
对于换货，更换订单发货时将发送新的跟踪电子邮件。
我如何注册您的电子邮件列表？
您可以通过在每个页面右下角的“新闻通讯注册”字段中输入您的电子邮件地址来选择加入我们的订阅者列表。单击“提交”后，您应该会收到一条确认信息，表明您的电子邮件地址已添加。
我怎样才能联系你？
请访问我们的联系我们页面，查看与 Cate & Chloe 团队互动的各种方式！
